CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Su pedido puede ser cancelado hasta una hora después de haber sido procesado, enviando un correo electrónico a contact@mrfermore.com. El reembolso se reflejará en su tarjeta de crédito 24 horas después de la cancelación.

Devolución y Reembolso

Para solicitar una devolución y reembolso, debe informarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, indicando que desea un reembolso y el motivo. No descarte ni la caja ni los productos. Los productos abiertos no son elegibles para devolución.

Envíe un correo electrónico a contact@mrfermore.com con la siguiente información:

• Fecha en que recibió el pedido.
• Nombre completo al que se envió el pedido.
• Correo electrónico utilizado para realizar el pedido.
• Motivo de la devolución.
• Un número de teléfono al que podamos llamar para coordinar.

Debe crear su propia etiqueta de envío y la documentación necesaria para el retorno. Los costos asociados al envío, incluida la etiqueta y cualquier otra tarifa, serán responsabilidad del cliente. Deberá llevar la caja con los productos a la empresa de envíos de su elección.

Una vez que los productos sean recibidos por nosotros, se realizará un reembolso a su tarjeta de crédito y se le enviará una copia de la confirmación por correo electrónico. Mr. Fermore no se hace responsable de los costos de envío ni de cualquier inconveniente relacionado con el proceso de retorno.